在過(guò)去的十年中，生命科學(xué)制造商的客戶(hù)參與策略面臨著許多重大轉(zhuǎn)變。醫(yī)療保健系統(tǒng)的治療決策者數(shù)量不斷增加，包括患者本身，醫(yī)療保健提供者的制度化程度不斷提高，制造商參與銷(xiāo)售活動(dòng)的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少。與此同時(shí)，數(shù)字化訪(fǎng)問(wèn)激增，他們開(kāi)始期待數(shù)字化的高質(zhì)量?jī)?nèi)容和服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)參與期望和前景不斷變化，需要加大創(chuàng)新投資時(shí)，生命科學(xué)crm 系統(tǒng)將繼續(xù)存在。

什么是生命科學(xué)crm？

生命科學(xué)公司在客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 方面面臨獨(dú)特的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。事實(shí)上，由于多種原因，它不同于任何其他行業(yè)。例如，生命科學(xué)領(lǐng)域的CRM 可以進(jìn)行定制，重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售、支持、臨床、營(yíng)銷(xiāo)、安全和其他領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系。這意味著需要合適的軟件來(lái)滿(mǎn)足公司的各種需求。鑒于生命科學(xué)公司的動(dòng)態(tài)性質(zhì)，不可能對(duì)CRM 采取一刀切的方法。選擇正確的生命科學(xué)CRM 軟件需要從戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略角度仔細(xì)考慮公司的目標(biāo)、法規(guī)和運(yùn)營(yíng)。了解行業(yè)發(fā)展的頻率也很重要。

生命科學(xué)crm系統(tǒng)專(zhuān)為制藥和生物技術(shù)行業(yè)設(shè)計(jì)，幫助制藥公司管理銷(xiāo)售、控制運(yùn)營(yíng)并遵守健康行業(yè)法規(guī)，包括支持制藥和生物技術(shù)行業(yè)的數(shù)據(jù)模型、應(yīng)用邏輯和定制的用戶(hù)界面。它具有標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告、配置和維護(hù)功能。

生命科學(xué)crm 系統(tǒng)是為醫(yī)療銷(xiāo)售代表提供的可定制解決方案，可提高與醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員和組織的互動(dòng)。它是第一個(gè)具有銷(xiāo)售自動(dòng)化功能、無(wú)縫集成和移動(dòng)可訪(fǎng)問(wèn)性的全渠道通信平臺(tái)。生命科學(xué)crm 系統(tǒng)有助于提高生產(chǎn)力、改善團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作并提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。您可以選擇合適的公司進(jìn)行私有化定制，也可以通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

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生命科學(xué)crm系統(tǒng)的功能

完美保存數(shù)據(jù)

生命科學(xué)crm 系統(tǒng)將與客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的所有互動(dòng)完整記錄在一個(gè)地方，向有影響力的醫(yī)生和患者推廣和增加新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并提供您制作產(chǎn)品所需的所有信息完美的音調(diào)。

全渠道CRM改善交互

通過(guò)提供電子郵件、電話(huà)、實(shí)時(shí)聊天、短信和社交媒體集成的完整生命科學(xué)crm 系統(tǒng)充分利用您的銷(xiāo)售。通知醫(yī)療代表即將進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、安排跟進(jìn)、設(shè)置提醒和更新客戶(hù)、了解客戶(hù)的溝通偏好以及改進(jìn)銷(xiāo)售方式以最大限度地提高參與度。

有效管理實(shí)地考察

使用生命科學(xué)crm 系統(tǒng)路線(xiàn)規(guī)劃器節(jié)省時(shí)間、精力和金錢(qián)?，F(xiàn)在，醫(yī)療代表可以找到附近的HCP 和HCO、計(jì)算距離并提前計(jì)劃他們的實(shí)地考察。生命科學(xué)crm 軟件可在一處實(shí)現(xiàn)高效的現(xiàn)場(chǎng)人員管理。

提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

生命科學(xué)crm 系統(tǒng)將您的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作結(jié)合起來(lái)，以改善醫(yī)療保健專(zhuān)業(yè)人員和醫(yī)療代表之間的互動(dòng)。使用補(bǔ)充銷(xiāo)售流程的功能，例如自動(dòng)安排電話(huà)和會(huì)議、隨時(shí)隨地提出產(chǎn)品請(qǐng)求、根據(jù)位置分配經(jīng)銷(xiāo)商、可用于制定銷(xiāo)售策略的詳細(xì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)以及映射產(chǎn)品細(xì)分矩陣。

實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

如果您可以測(cè)量它，您就可以改進(jìn)它。生命科學(xué)crm 系統(tǒng)是您管理和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效所需的全部。復(fù)雜的績(jī)效管理功能，例如報(bào)告、分析、區(qū)域管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等，可以讓您的醫(yī)療代表保持積極性并保持領(lǐng)先地位。使用自定義和用戶(hù)友好的報(bào)告構(gòu)建令人印象深刻的儀表板，以分析每日現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、每位醫(yī)療代表的銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、估計(jì)成本與實(shí)際成本等。

彌合專(zhuān)業(yè)人員之間的鴻溝

生命科學(xué)crm 系統(tǒng)可讓您有效監(jiān)控產(chǎn)品動(dòng)向并跟蹤所有付款。使用自定義模板創(chuàng)建報(bào)價(jià)、發(fā)票和銷(xiāo)售訂單，并創(chuàng)建自定義報(bào)告來(lái)管理庫(kù)存變動(dòng)。

了解客戶(hù)的社交媒體趨勢(shì)

將社交線(xiàn)索帶入您的銷(xiāo)售互動(dòng)中。了解您的客戶(hù)在社交媒體上談?wù)摰膬?nèi)容，并有效地利用這些信息來(lái)瞄準(zhǔn)您的客戶(hù)并提高對(duì)您產(chǎn)品的認(rèn)知度。通過(guò)實(shí)時(shí)管理與潛在客戶(hù)的所有社交媒體對(duì)話(huà)（從共享內(nèi)容到達(dá)成交易），您可以通過(guò)生命科學(xué)crm 系統(tǒng)正確完成所有工作。

生命科學(xué)crm系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

提高生產(chǎn)率

銷(xiāo)售自動(dòng)化可以處理重復(fù)性任務(wù)，生命科學(xué)crm 系統(tǒng)讓您有更多時(shí)間專(zhuān)注于完成交易和客戶(hù)支持。生命科學(xué)crm 系統(tǒng)為客戶(hù)提供完整、最新的知識(shí)庫(kù)。

客戶(hù)自定義定制

靈活的用戶(hù)界面，允許您自定義生命科學(xué)crm 系統(tǒng)，以滿(mǎn)足您獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求。與生命科學(xué)crm 系統(tǒng)和其他第三方應(yīng)用程序集成，以提高CRM 性能，幫助管理庫(kù)存、跟蹤訂單并在生命科學(xué)crm 系統(tǒng)中生成發(fā)票。

快速透明集中存儲(chǔ)

通過(guò)透明和集中存儲(chǔ)監(jiān)控客戶(hù)數(shù)據(jù)。這不僅節(jié)省了辦公紙張，還節(jié)省了客戶(hù)和目標(biāo)群體的管理時(shí)間和支持時(shí)間。在盡可能短的時(shí)間內(nèi)找到信息，因此有更多的空間來(lái)支持個(gè)人客戶(hù)和可持續(xù)的關(guān)系。

隨時(shí)隨地輕松協(xié)作

借助移動(dòng)生命科學(xué)crm 系統(tǒng)應(yīng)用程序，您的家庭和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可以以最佳方式協(xié)同工作。由于生命科學(xué)crm系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)，因此數(shù)據(jù)維護(hù)、訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告和規(guī)劃可以直接在現(xiàn)場(chǎng)完成，而不是在辦公室用紙質(zhì)進(jìn)行。幾分鐘內(nèi)即可完成溝通，省時(shí)省力。

自動(dòng)化系統(tǒng)

通過(guò)自動(dòng)化生命科學(xué)crm 系統(tǒng)，您可以將員工從重復(fù)流程中解放出來(lái)。這減少了要輸入的數(shù)據(jù)量，從而降低了出錯(cuò)的可能性。有更多時(shí)間專(zhuān)注于您的聽(tīng)眾。

差異化的分析報(bào)告

無(wú)論您是針對(duì)受眾還是識(shí)別趨勢(shì)，生命科學(xué)crm 軟件不僅會(huì)收集大量數(shù)據(jù)，而且還會(huì)通過(guò)多種方式快速輕松地對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

選擇合適的生命科學(xué)crm系統(tǒng)

生命科學(xué)CRM 可以幫助您促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作，打造統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的客戶(hù)體驗(yàn)，讓患者更好地接觸您的品牌并推動(dòng)您的商業(yè)成功。利用該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模創(chuàng)新，并進(jìn)入由系統(tǒng)集成、配置和安裝合作伙伴組成的全球生態(tài)系統(tǒng)。 Whitecode 生命科學(xué)crm 系統(tǒng)易于使用、智能，并且可以無(wú)縫地連接到技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。在系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施和支持時(shí)，推來(lái)客生命科學(xué)crm系統(tǒng)一手掌握，還包括專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理、軟件的所有模塊以及眾多的相關(guān)服務(wù)，如負(fù)載和調(diào)整、資產(chǎn)管理、培訓(xùn)和支持，使公司能夠更準(zhǔn)確地規(guī)劃和預(yù)算。

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