隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，物業(yè)經(jīng)理需要可靠且強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理解決方案，以在困難時(shí)期促進(jìn)房地產(chǎn)維護(hù)。展望未來(lái)，管理者應(yīng)該使用物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)來(lái)更有效地彌合業(yè)主和租戶之間的差距。電子表格和遺留系統(tǒng)不會(huì)提供相同的結(jié)果。但并非所有CRM 都是一樣的。有些軟件無(wú)法自動(dòng)化，有些則依賴基于服務(wù)器的系統(tǒng)，而且大多數(shù)軟件的維護(hù)成本太高，使得對(duì)資產(chǎn)的控制、操作、維護(hù)和監(jiān)督要求非常高。如何選擇合適的物業(yè)管理CRM系統(tǒng)成為一個(gè)問(wèn)題。

什么是物業(yè)管理CRM？

物業(yè)管理CRM 提供商業(yè)房地產(chǎn)租賃流程的全面管理，使租賃團(tuán)隊(duì)能夠提高效率并最大限度地提高入住率。通過(guò)強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理(CRM) 工具集中所有聯(lián)系信息、門票、活動(dòng)、租賃和機(jī)會(huì)，消除重復(fù)輸入并提高效率。通過(guò)與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程保持一致的可配置工作流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化從潛在客戶到租戶的過(guò)渡。

最好的物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)將減輕物業(yè)管理的負(fù)擔(dān)，并包括跟蹤租金、安排維護(hù)和維修、篩選申請(qǐng)人和向賣家付款等功能。無(wú)論您的業(yè)務(wù)涉及租賃還是商業(yè)地產(chǎn)，都有適合您業(yè)務(wù)的選擇。

如果是租賃管理，可以了解租賃管理CRM系統(tǒng)解決方案。

物業(yè)管理CRM系統(tǒng)的功能

個(gè)性化服務(wù)

物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)允許您自定義、個(gè)性化和自動(dòng)化發(fā)送給客人和業(yè)主的絕大多數(shù)電子郵件。根據(jù)系統(tǒng)事件和靈活的規(guī)則觸發(fā)電子郵件發(fā)送。自定義您的模板以準(zhǔn)確表達(dá)您想要的內(nèi)容。通過(guò)數(shù)百個(gè)郵件合并來(lái)個(gè)性化您的電子郵件。并使用我們的可視化編輯器設(shè)計(jì)通過(guò)HTML 界面彈出的電子郵件。通過(guò)低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)可以定制更多個(gè)性化設(shè)置。

從中央界面跟蹤和管理銷售線索

物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)從多個(gè)來(lái)源收集您的詢問(wèn)并自動(dòng)將其轉(zhuǎn)換為銷售線索。在這里，您可以設(shè)置潛在客戶狀態(tài)、記錄詳細(xì)注釋、分配給同事、發(fā)送包含可預(yù)訂報(bào)價(jià)的電子郵件，并在幾秒鐘內(nèi)將潛在客戶轉(zhuǎn)換為預(yù)訂。而且，我們使您能夠根據(jù)多組標(biāo)準(zhǔn)輕松確定潛在客戶的優(yōu)先級(jí)，因此您始終致力于最有可能關(guān)閉的最高價(jià)值的潛在客戶

全方面管理人際關(guān)系

我們的客人、業(yè)主和潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可幫助您跟蹤與客戶的所有互動(dòng)。物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)利用這些強(qiáng)大的信息來(lái)加快預(yù)訂速度、讓業(yè)主滿意、獲得更多潛在客戶并獲得更多回頭客。并且，這些信息可以通過(guò)各種報(bào)告輕松導(dǎo)出。

更快地回應(yīng)

自動(dòng)智能回復(fù)詢問(wèn)。物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)會(huì)分析您網(wǎng)站上的查詢并選擇列出的查詢，然后可以快速提供房產(chǎn)信息和可預(yù)訂優(yōu)惠（如果有房屋可用）或在其日期開(kāi)放的類似房產(chǎn)的可用優(yōu)惠列表。物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)可以適應(yīng)不斷變化的列表網(wǎng)站規(guī)則，自定義您的響應(yīng)很容易，我們以html 和文本電子郵件格式提供它們。

物業(yè)管理CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

更便捷的交流方式

通過(guò)物業(yè)管理CRM系統(tǒng)組織的聯(lián)系人分組和管理，您可以跟蹤所有業(yè)主、賬單和通知。自動(dòng)歷史記錄跟蹤和通話錄音將所有居民互動(dòng)記錄在案，從而更容易與破壞性的業(yè)主打交道。與日歷應(yīng)用程序的集成也有利于租戶溝通。

個(gè)性化營(yíng)銷

物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)允許您創(chuàng)建可定制的活動(dòng)，吸引更高質(zhì)量的業(yè)主?？梢栽O(shè)置自動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的、可定制的潛在客戶響應(yīng)。個(gè)性化的后續(xù)工具可讓您與潛在租戶建立牢固的關(guān)系。

創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃

通過(guò)創(chuàng)建詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，輕松讓您的團(tuán)隊(duì)專注于任務(wù)。將任務(wù)分配給個(gè)人、召開(kāi)會(huì)議并制定進(jìn)度報(bào)告。從準(zhǔn)備物業(yè)檢查到裝修，您將能夠使用物業(yè)管理CRM 軟件按時(shí)完成任務(wù)。

交易便捷管理

利用物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)安全可靠的數(shù)字簽名工具，更快地與新業(yè)主達(dá)成交易。所有文檔、租賃和合同均存儲(chǔ)在您的物業(yè)管理CRM 軟件中，可立即訪問(wèn)。新租戶可以直接通過(guò)電話或個(gè)人設(shè)備簽署租約，節(jié)省寶貴的時(shí)間。

業(yè)務(wù)流程全紀(jì)錄

從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)會(huì)議到租賃預(yù)約，讓您的日歷井井有條。向團(tuán)隊(duì)成員、維護(hù)人員和潛在租戶推送通知。需要直接從物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)儀表板安排活動(dòng)，向整個(gè)業(yè)主或租戶列表發(fā)送邀請(qǐng)，并一步更新所有內(nèi)部日歷。

簡(jiǎn)化內(nèi)部溝通

物業(yè)團(tuán)隊(duì)可以提供全連接的服務(wù)，給住戶留下深刻的印象。物業(yè)管理CRM 系統(tǒng)可讓您的維護(hù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)、跟蹤居民投訴、更新安全團(tuán)隊(duì)等。通過(guò)這種簡(jiǎn)化的內(nèi)部溝通，每個(gè)部門的生產(chǎn)力都得到提高。維護(hù)美麗、安全的住宅物業(yè)從未如此簡(jiǎn)單。

選擇合適的物業(yè)管理CRM系統(tǒng)

通過(guò)推來(lái)客物業(yè)管理CRM定制系統(tǒng)，可以對(duì)組織好的聯(lián)系人進(jìn)行分組管理，可以跟蹤所有業(yè)主的賬單和通知。自動(dòng)歷史記錄跟蹤和通話錄音將所有住戶互動(dòng)記錄在案，從而更輕松地處理破壞性的租戶。與日歷應(yīng)用程序的集成也有利于租戶溝通。此外，您還可以創(chuàng)建可定制的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)吸引更高質(zhì)量的企業(yè)主。可以設(shè)置自動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的、可定制的潛在客戶響應(yīng)。個(gè)性化的后續(xù)工具可讓您與潛在所有者建立可靠的關(guān)系。

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