實(shí)現(xiàn)需求、庫(kù)存和供應(yīng)的單一視圖是企業(yè)面臨的最艱巨的挑戰(zhàn)之一。 OMS（訂單管理系統(tǒng)）不僅可以提高效率和改善履行情況，還可以改善客戶體驗(yàn)。

什么是OMS訂單管理系統(tǒng)？

訂單管理系統(tǒng)（OMS）是一個(gè)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，幫助管理訂單輸入和處理，并跟蹤整個(gè)系統(tǒng)中的每一個(gè)訂單跟蹤，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它可以管理訂單軟件系統(tǒng)的整個(gè)生命周期。

例如，在零售業(yè)，OMS 系統(tǒng)通常處理客戶訂單、庫(kù)存、包裝和運(yùn)輸。還需要能夠通過(guò)不同渠道同步訂單等功能。推來(lái)客低代碼開發(fā)平臺(tái)可以為您開發(fā)系統(tǒng)。

OMS訂單管理系統(tǒng)的作用

OMS訂單管理系統(tǒng)最大的功能就是對(duì)復(fù)雜、大量的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分類和管理，更清晰地展現(xiàn)每個(gè)用戶每筆訂單的實(shí)際情況。舉一個(gè)常見(jiàn)的例子，你在電商平臺(tái)上的一次購(gòu)買，可以理解為一次簡(jiǎn)單的OMS數(shù)據(jù)生成；從您的購(gòu)買、訂單、發(fā)貨，您可以了解訂單的狀態(tài)。這就是OMS 訂單管理系統(tǒng)的用武之地。

OMS訂單管理系統(tǒng)包含的模塊

產(chǎn)品信息（描述、屬性、位置、數(shù)量）

可承諾庫(kù)存(ATP) 和采購(gòu)

供應(yīng)商、采購(gòu)和收貨

營(yíng)銷（目錄、促銷、定價(jià)）

客戶和前景

訂單輸入和客戶服務(wù)（包括退貨和退款）

財(cái)務(wù)處理（信用卡、賬單、賬戶付款）

訂單處理（選擇、打印、揀貨、包裝、運(yùn)輸）

OMS訂單管理系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)

雖然OMS的核心內(nèi)容不變，但不同行業(yè)OMS的應(yīng)用不同，行業(yè)對(duì)核心的側(cè)重點(diǎn)也不同。

電信：用于跟蹤客戶、帳戶、信用驗(yàn)證、產(chǎn)品交付、計(jì)費(fèi)等。

零售行業(yè)：供大型零售公司使用OMS跟蹤客戶訂單、維護(hù)庫(kù)存水平、包裝和運(yùn)輸以及通過(guò)各種渠道同步訂單。

推來(lái)客模板中心有很多類別的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，例如：進(jìn)銷存系統(tǒng)、客服工單系統(tǒng)、費(fèi)用管理軟件等類別，您可以進(jìn)入CRM模板中心瀏覽了解CRM系統(tǒng)更加清晰。

醫(yī)藥健康：用于產(chǎn)品的監(jiān)管管理、訂單批號(hào)查詢等。

汽車制造或改裝：跟蹤通過(guò)OEM 訂單管理提供的零件管理、庫(kù)存等。

金融服務(wù)- 自動(dòng)化并簡(jiǎn)化投資、交易和投資組合監(jiān)控。

訂單管理系統(tǒng)的好處是顯著的。

訂單管理系統(tǒng)(OMS) 可提高整個(gè)企業(yè)的訂單管理效率。它有助于減少整個(gè)供應(yīng)鏈的緩沖庫(kù)存，并能夠更快、更有效地響應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化。隨著商業(yè)格局發(fā)生巨大變化，集中式OMS 訂單管理系統(tǒng)對(duì)于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗(yàn)至關(guān)重要。

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