如今，行業(yè)要求以最優(yōu)惠的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，餐飲業(yè)必須協(xié)調(diào)內(nèi)部流程才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。從采購(gòu)和生產(chǎn)到銷售和支持的一切都需要順利進(jìn)行。食品和飲料設(shè)備制造商一直在努力解決如何幫助客戶獲得更好表現(xiàn)的問(wèn)題。他們需要對(duì)快速發(fā)展的技術(shù)、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。利用適用于食品和飲料行業(yè)的餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)。

什么是餐飲業(yè)CRM？

與大多數(shù)行業(yè)一樣，餐飲行業(yè)的食品和飲料制造商、批發(fā)商和零售商需要滿足需求，盡管消費(fèi)者需求波動(dòng)、利潤(rùn)空間狹窄、政府法規(guī)嚴(yán)格、原材料供應(yīng)和倉(cāng)庫(kù)容量有限。在滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利。與此同時(shí)，餐廳需要一個(gè)可擴(kuò)展的基礎(chǔ)來(lái)連接數(shù)據(jù)源并有效管理其業(yè)務(wù)。適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者偏好以及不斷上漲的食品和勞動(dòng)力成本繼續(xù)推動(dòng)餐飲和酒店業(yè)的創(chuàng)新。

餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)為特許經(jīng)營(yíng)商、餐廳和酒店集團(tuán)提供現(xiàn)代化、輕量級(jí)的餐廳軟件，以增加收入并降低成本。憑借統(tǒng)一云平臺(tái)中后端財(cái)務(wù)和庫(kù)存的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，餐廳可以通過(guò)添加滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求所需的功能來(lái)提升其業(yè)務(wù)，包括銷售點(diǎn)集成、小賣(mài)部和特許經(jīng)營(yíng)管理等；用于食品和飲料制造為商家和批發(fā)分銷商提供多功能移動(dòng)銷售、零售執(zhí)行和B2B 電子商務(wù)解決方案。無(wú)論您關(guān)注的是非貿(mào)易、貿(mào)易還是前廳零售商，餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)都可以滿足您的要求。直觀的工具為您的銷售代表、卡車(chē)司機(jī)和商家提供快速交付貨物、優(yōu)化貨架空間、發(fā)票、收款以及確保最暢銷產(chǎn)品沒(méi)有缺貨所需的一切。通過(guò)定制開(kāi)發(fā)或低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)可以快速開(kāi)發(fā)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)。

餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)的功能

實(shí)時(shí)可視性

餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)可以幫助餐飲企業(yè)管理客戶互動(dòng)、銷售、營(yíng)銷、客戶支持、供應(yīng)商聯(lián)系人和合作伙伴關(guān)系，提供有用的功能，例如在線客戶門(mén)戶、銷售門(mén)戶、銷售分析和預(yù)測(cè)、價(jià)格管理、物料需求計(jì)劃等，實(shí)時(shí)可見(jiàn)性還使公司能夠在任何給定時(shí)間查看可供銷售的產(chǎn)品以及可用庫(kù)存生產(chǎn)的產(chǎn)品，而無(wú)需親自訪問(wèn)倉(cāng)庫(kù)。

訪問(wèn)客戶歷史記錄

無(wú)論您是為餐飲服務(wù)、零售還是批發(fā)客戶提供服務(wù)，在線訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)都是非常寶貴的，可以為他們提供觸手可及的實(shí)時(shí)信息。餐飲CRM系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)客戶歷史記錄和聯(lián)系信息，使他們能夠在任何移動(dòng)設(shè)備上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自信地處理疑難問(wèn)題并立即解決問(wèn)題。

發(fā)票收據(jù)統(tǒng)一管理

餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)使銷售人員和送貨司機(jī)能夠使用手持設(shè)備為客戶開(kāi)具發(fā)票、查看客戶余額并在現(xiàn)場(chǎng)處理客戶付款?，F(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具的發(fā)票將實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)文件，并可當(dāng)場(chǎng)通過(guò)電子郵件發(fā)送給客戶，無(wú)需紙質(zhì)文件；還有集成的電子簽名功能，因此客戶可以在收到的貨物上簽名并提供帶時(shí)間戳的交貨文件。貨物證明。通過(guò)以這種方式簡(jiǎn)化客戶發(fā)票流程，您可以改善客戶服務(wù)，提高效率，無(wú)需手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)。

管理所有業(yè)務(wù)交互

餐飲CRM系統(tǒng)將幫助您的企業(yè)與客戶建立持久的關(guān)系，從而提供清晰的銷售渠道定義。它將改善您的業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)更快地訪問(wèn)和檢索信息來(lái)幫助員工做出明智的決策。通過(guò)在一個(gè)集成的企業(yè)微信CRM中處理所有文檔，將節(jié)省員工時(shí)間并降低成本。

有效地吸引新客戶

當(dāng)您在食品和飲料行業(yè)等垂直行業(yè)工作時(shí)，尋找新的客戶群通常很困難。餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)為您的客戶群創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)特的預(yù)測(cè)模型，其中包括行為和見(jiàn)解，例如哪些客戶最有可能下一步購(gòu)買(mǎi)。此客戶屬性分配給每個(gè)購(gòu)物者，可用于對(duì)相似者或提供商進(jìn)行建模，以排除不必要的支出，從而降低每次轉(zhuǎn)化成本。

根據(jù)數(shù)據(jù)提出個(gè)性化建議

餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)從所有數(shù)據(jù)到表面行為和您從未知道存在的預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)模型，您可以使用餐飲服務(wù)CRM 軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模式或現(xiàn)場(chǎng)嵌入向首次購(gòu)物者展示高度相關(guān)的產(chǎn)品推薦復(fù)雜的身份解析可最大限度地利用每一個(gè)機(jī)會(huì)。

餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

重新定義銷售會(huì)議

利用餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)的主動(dòng)銷售解決方案，可以將有價(jià)值的銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)直接發(fā)送到您的設(shè)備，并在召開(kāi)任何銷售會(huì)議之前及時(shí)了解客戶的健康狀況和銷售數(shù)據(jù)；包括購(gòu)買(mǎi)行為和趨勢(shì)模式，以使會(huì)議重點(diǎn)關(guān)注您希望會(huì)議進(jìn)行的內(nèi)容。

強(qiáng)大的客戶洞察力

借助餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)，從客戶交互到任務(wù)完成的所有內(nèi)容都可以記錄下來(lái)，確保您不會(huì)再錯(cuò)過(guò)有價(jià)值的銷售數(shù)據(jù)，每個(gè)用戶都在同一頁(yè)面上，任何客戶洞察都可以轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的對(duì)話。

以數(shù)據(jù)為依據(jù)決策

通過(guò)餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)中可操作的銷售和業(yè)務(wù)洞察，為您的業(yè)務(wù)增添信心和清晰度，您可以將其轉(zhuǎn)化為明智、準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，從而提高您的利潤(rùn)。

即刻生成銷售報(bào)告

銷售報(bào)告是業(yè)務(wù)的重要組成部分，但它可能是一項(xiàng)耗時(shí)且費(fèi)力的管理任務(wù)，可能需要數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天的時(shí)間來(lái)手動(dòng)編譯。通過(guò)使用餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)，您將節(jié)省這些冗長(zhǎng)的流程，讓您有時(shí)間專注于完成交易、在幾秒鐘內(nèi)打印、編輯和在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中共享報(bào)告，在您需要信息時(shí)訪問(wèn)您需要的所有客戶。

留住忠實(shí)的客戶

通常，銷售人員專注于引入新業(yè)務(wù)，而不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有客戶群，以最大限度地發(fā)揮潛力并保持忠誠(chéng)度，通過(guò)可以立即識(shí)別客戶行為變化的餐飲業(yè)CRM 軟件為您的團(tuán)隊(duì)提供信心和知識(shí)。通過(guò)這種方式，他們可以通過(guò)個(gè)性化和定制的交叉促銷優(yōu)惠來(lái)接觸這些關(guān)鍵客戶，從而保持警惕和主動(dòng)，從而產(chǎn)生更多銷售額。

隨時(shí)隨地更新

消除企業(yè)中包含舊客戶信息的過(guò)時(shí)電子表格，并利用餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)將詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到您選擇的設(shè)備。憑借隨時(shí)隨地更新的能力，您可以在整個(gè)組織內(nèi)共享客戶信息，以確保精簡(jiǎn)且知識(shí)豐富的工作方式。

完成更多交易

查詢客戶數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)任何可用于推動(dòng)銷售并達(dá)成更多交易的追加銷售或交叉銷售機(jī)會(huì)。有了餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)，您面前就有信息，由您決定如何處理它。

選擇合適的餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)

食品和飲料行業(yè)是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一。因此，與客戶保持溝通是業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。無(wú)論您的品牌在社區(qū)中的受歡迎程度如何，與客戶群保持密切聯(lián)系對(duì)于您的企業(yè)的長(zhǎng)壽至關(guān)重要，也是保持健康的經(jīng)常性收入的關(guān)鍵。 Whitecode Catering CRM 自定義系統(tǒng)可以輕松創(chuàng)建和維護(hù)您的客戶列表，創(chuàng)建令人驚嘆的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，讓您的客戶了解菜單和即將舉辦的活動(dòng)，構(gòu)建戰(zhàn)略潛在客戶培養(yǎng)序列以提高轉(zhuǎn)化率，使每個(gè)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)都適合每周特價(jià)，輕松創(chuàng)建餐飲優(yōu)惠、供應(yīng)商和供應(yīng)商的管理。

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